Обсуждение результатов служебной аттестации? Омбудсмен может вам помочь!
Вы готовы обсудить эффективность своей работы? Или перспектива такого разговора заставляет вас нервничать?
В соответствии с применимой политикой все сотрудники должны периодически проводить беседы об эффективности своей работы. Такой разговор следует рассматривать как возможность поразмышлять о своих достижениях и о трудностях, с которыми вы столкнулись за последний год, а также наладить отношения ?по вертикали?.
Сотрудникам Канцелярии Омбудсмена Организации Объединенных Наций известно, что трудные разговоры могут спровоцировать конфликт. Перспектива предоставлять или получать отзывы о работе может лишить вас присутствия духа, а в стрессовой ситуации легко вернуться к тем моделям поведения, которые мы уже видели, таким как уход от проблемы, смирение, защитная реакция или даже поведение, воспринимаемое как угроза. Мы можем помочь вам сделать так, чтобы разговоры об эффективности вашей работы были полезными и способствовали дальнейшему росту.
До аттестации: подготовьтесь
Договоритесь о времени и месте, удобном для вас обоих.
Изучите план работы, цели и компетенции и поставьте себе предварительную оценку. Перечень конкретных примеров, подтверждающих ваши соображения, может помочь провести будущий разговор на основании объективных фактов, а не субъективных чувств и суждений.
Приходите на аттестацию вовремя, отдохнувшим, сытым и позитивно настроенным.
Во время аттестации: слушайте внимательно
Помните: обратная связь — это возможность вынести ценные уроки. Руководители оценивают общую эффективность работы, а не личность сотрудника.
Если аттестацию проводите вы, остановитесь на достижениях собеседника, с сопереживанием опишите недостатки в его работе, придерживаясь фактов, и вместе изучите возможности повысить ее эффективность. Дайте собеседнику время выговориться.
Если аттестацию проводит ваш руководитель, слушайте внимательно. Не следует мысленно готовить ответ, иначе вы перестанете слушать собеседника. Спросите, что вы можете сделать, чтобы продолжать работать хорошо, или попросите привести конкретные примеры ошибок или недостатков.
| Цель | Формулировка |
|---|---|
| Изложить факты | Когда я вижу/слышу... |
| Объяснить, что это значит для вас | Я предполагаю, полагаю... |
| Дать понять, как это на вас влияет | И в результате я... |
| Проверить, правильно ли вы поняли | А как вы видите это со своей стороны? |
| Найти взаимопонимание | Каковы ваши/мои потребности? Какие из них являются для нас общими? |
| Добиться готовности к действиям | Я бы хотел, чтобы вы... потому что... Что вы думаете/предлагаете? |
| Попросить прокомментировать вашу работу | Как мне использовать свои сильные стороны? На ваш взгляд, что мешает мне в моей работе? |
После аттестации: обдумайте услышанное
Поблагодарите своего руководителя/подчиненного и попросите регулярно проводить встречи для обсуждения эффективности работы. Порадуйтесь своим успехам и составьте список четких целей на предстоящий год, включив в них то, что вы узнали в ходе беседы.
Что-то осталось непонятным или по-прежнему вызывает тревогу?
По вопросам, связанным с процессом аттестации, обращайтесь на информационный портал по кадровым вопросам ().
За помощью с проведением предстоящего разговора, независимо от вашей роли, обращайтесь к местному советнику по вопросам людских ресурсов или к Омбудсмену Организации Объединенных Наций по адресу unoms@un.org.
Помните
Обратная связь — это возможность вынести ценные уроки. Руководители обязаны оценивать общую эффективность работы, а не личность сотрудника; в ходе этого процесса обе стороны могут узнать что-то новое.
