T?MOIGNAGES

Entre 2020 et 2021, le bureau a re?u environ 2851 demandes d'assistance de fonctionnaires des Nations Unies de par le monde. ? des justiciables en poste en divers lieux d¡¯affectation indiqu¨¦s ci-apr¨¨s, auxquels il a pr¨ºt¨¦ assistance, le Bureau doit les t¨¦moignages suivants :

Photo of UN Staff Members at town hall meeting in New York.
Fonctionnaires des Nations Unies ¨¤ l¡¯occasion d¡¯une r¨¦union-d¨¦bat tenue par le Secr¨¦taire g¨¦n¨¦ral, Ant¨®nio Guterres, au Si¨¨ge de l¡¯ONU en janvier 2018. ONU, Photo/Mark Garten

SOUDAN DU SUD

? En proie au d¨¦sespoir et sans ¨¦paule pour pleurer, j¡¯ai vu dans le Bureau rien moins qu¡¯une divine intervention. Le conseil qui m¡¯a ¨¦t¨¦ affect¨¦ a apport¨¦ ¨¤ la d¨¦fense de ma cause un professionnalisme, un d¨¦vouement et une conviction exemplaires auxquels je n¡¯aurais sans doute pu pr¨¦tendre m¨ºme de la part d¡¯un conseil externe que je me serais constitu¨¦ ¨¤ grands frais ?

NEW YORK

? Quel ¨¦norme soulagement pour moi que de d¨¦couvrir que ? offrir assistance au fonctionnaire ? le Bureau en fait v¨¦ritablement son affaire! On a pris le soin et le temps de m¡¯¨¦couter et en me tenant la main pour m¡¯amener ¨¤ coucher par ¨¦crit ce dont je me plaignais, on m¡¯a aid¨¦ ¨¤ me convaincre qu¡¯on m¡¯avait psychologiquement et moralement caus¨¦ du tort. On m¡¯a accompagn¨¦ et orient¨¦, si bien que j¡¯ai pu r¨¦gler mon probl¨¨me, m¨ºme si ma confiance dans l¡¯Organisation n¡¯aura pas surv¨¦cu ¨¤ cet ¨¦pisode. Alors, chers coll¨¨gues, n¡¯h¨¦sitez surtout pas ¨¤ solliciter l¡¯aide du Bureau ! ? ? J¡¯ignorais jusqu¡¯¨¤ l¡¯existence du Bureau tant que je n¡¯avais nul besoin d¡¯aide juridique. Quand je me suis adress¨¦ au Bureau, on m¡¯a remarquablement bien accompagn¨¦ et aid¨¦ ¨¤ r¨¦gler mon litige professionnel, En fait, c¡¯est au Bureau que je dois d¡¯avoir pu reprendre confiance dans le syst¨¨me des Nations Unies. Le conseil charg¨¦ de mon dossier a ¨¦t¨¦ pour moi un mod¨¨le de professionnalisme, d¡¯int¨¦grit¨¦, de s¨¦rieux et de respect. Le meilleur choix que j¡¯aie jamais fait de ma vie c¡¯est celui de m¡¯¨ºtre adress¨¦ au Bureau. Je ne cesserai jamais de le dire. ?

ADDIS-ABABA

? Je faisais face ¨¤ un s¨¦rieux probl¨¨me, Ah !, si je m¡¯¨¦tais adress¨¦ au Bureau plus t?t. Le conseil saisi de mon dossier m¡¯aura aid¨¦ non seulement ¨¤ triompher, mais aussi ¨¤ recouvrer ma »å¾±²µ²Ô¾±³Ù¨¦ et mon assurance en tant que professionnel et personne. M¨ºme s¡¯il en avait ¨¦t¨¦ autrement de l¡¯issue, je n¡¯en saurais pas moins gr¨¦ au Bureau de m¡¯avoir ainsi guid¨¦ et accompagn¨¦. Dans tout autre contexte ¨¤ l¡¯ext¨¦rieur, je n¡¯aurais jamais eu les moyens de constituer un avocat de la trempe de ce conseil du Bureau! ?

KENYA

? Je m¡¯¨¦tais toujours pos¨¦ des questions au sujet des services que le Bureau pr¨¦tendait offrir et quant ¨¤ savoir si n¡¯importe quel fonctionnaire comme moi pouvait facilement y trouver le conseil d¨¦vou¨¦, compatissant et professionnel qu¡¯il recherche toutes qualit¨¦s que je trouverai chez [mon conseil du Bureau]. Le Bureau est v¨¦ritablement un rouage essentiel du syst¨¨me des Nations Unies et un lieu privil¨¦gi¨¦ pour tout fonctionnaire qui veut demander conseil en toute s¨¦curit¨¦ et confidentialit¨¦ ?.
? ¡­le [praticien ] a apport¨¦ toute la diligence voulue ¨¤ mon dossier, m¡¯¨¦clairant utilement ¨¤ propos de chaque ¨¦tape de la proc¨¦dure jusqu¡¯¨¤ ce que l¡¯on ait pu parvenir ¨¤ une solution amiable qui m¡¯agr¨¦ait. Force m¡¯est de me f¨¦liciter d¡¯avoir pu, ¨¤ tout instant, b¨¦n¨¦ficier, d¡¯un bout ¨¤ l¡¯autre de la proc¨¦dure, de conseils exemplaires de sagesse et de professionnalisme, preuve que mon conseil avait au fond en vue uniquement l¡¯int¨¦r¨ºt du client que j¡¯¨¦tais pour lui ,chaque fois qu¡¯il s¡¯¨¦tait agi de traiter avec l¡¯administration. ?

? J¡¯¨¦tais sceptique, me disant que ces gens du syst¨¨me ne risqueraient jamais de mettre l¡¯Organisation en difficult¨¦. Mais, ayant pu m¡¯entretenir avec [mon conseil du Bureau] j¡¯ai compl¨¨tement chang¨¦ d¡¯avis. Il m¡¯a bien accueilli, m¡¯a ¨¦cout¨¦, prenant des notes. Il faisait attention ¨¤ ce que je disais et m¡¯a donn¨¦ d¡¯utiles conseils ¨¤ l¡¯issue de notre premier entretien. Il [Mon conseil] n¡¯a m¨¦nag¨¦ aucun effort pour d¨¦fendre ma cause et ira bien au-del¨¤ de ce que le devoir exigeait de lui dans la fa?on dont il a trait¨¦ mes coll¨¨gues et moi-m¨ºme, allant jusqu¡¯¨¤ sacrifier ses weekends. Rare ! non?! Un type formidable quoi !. J¡¯ai eu le sentiment que nous partagions la m¨ºme cause et nous avons fini par triompher ... ?

J?RUSALEM

? Ayant ¨¦t¨¦ accus¨¦ ¨¤ tort d¡¯avoir exerc¨¦ un emploi ¨¤ l¡¯ext¨¦rieur et, malheureusement, sans que ma propre organisation ait pris ma d¨¦fense, je n¡¯ai d? mon salut qu¡¯au Bureau qui est venu ¨¤ point nomm¨¦ m¡¯offrir conseils et avis empreints de professionnalisme et de compassion et m¡¯aider ¨¤ donner ma version des faits pour ainsi conduire mon organisation ¨¤ revenir sur ses charges. ?

VIENNE

? Je suis ravi du Bureau [¡­] On a promptement r¨¦pondu ¨¤ toutes mes questions et interrogations et on m¡¯a donn¨¦ toutes pr¨¦cisions et explications utiles du d¨¦but ¨¤ la fin. Quel privil¨¨ge pour nous autres fonctionnaires des Nations Unies que d¡¯avoir le Bureau ¨¤ notre service !. Chers coll¨¨gues, allez-y donc ! le Bureau est l¨¤ pour vous et si vous ne cotisez pas volontairement encore, de gr?ce, songez s¨¦rieusement ¨¤ le faire ! ?

SYRIE

? Le Bureau est pour moi une r¨¦alit¨¦ dont j¡¯ai v¨¦cu l¡¯±ð´Ú´Ú¾±³¦²¹³¦¾±³Ù¨¦. On m¡®a patiemment et professionnellement tenu la main pour me permettre de trouver une solution satisfaisante ¨¤ un s¨¦rieux probl¨¨me qui a exig¨¦ d¡¯?pres n¨¦gociations avec l¡¯Organisation. Ayant pu constater de moi-m¨ºme qu¡¯¨¤ la v¨¦rit¨¦ ils (les membres du Bureau) agissent en toute ind¨¦pendance au mieux des int¨¦r¨ºts du fonctionnaire, je ne puis que les recommander ¨¤ tout un chacun. ?

CAIRE

? Pris ensemble, le m¨¦tier, la disponibilit¨¦, l¡¯aptitude ¨¤ l¡¯entretien et le professionnalisme de mon conseil du Bureau forcent le respect. Ayant tout ¨¤ fait correctement analys¨¦ les faits et le droit, elle a pu ainsi, le moment venu, me donner des conseils et avis fiables et r¨¦alistes, me permettant de trancher en toute confiance entre solutions pratiques qu¡¯elle offrait ¨¤ mon choix, si bien qu¡¯elle nous aura incontestablement, les autres int¨¦ress¨¦s et moi-m¨ºme, permis de faire l¡¯¨¦conomie de toute perte de temps et de moyens pr¨¦cieux. Je vois en elle non seulement un excellent atout pour tout fonctionnaire qu¡¯elle repr¨¦sente en toute loyaut¨¦, mais ¨¦galement une garante de l¡¯int¨¦grit¨¦ du syst¨¨me de justice onusien dans son ensemble. ?

LIBAN

? Les gens du Bureau m¡¯ont ¨¦t¨¦ d¡¯un tr¨¨s grand secours, m¡¯ayant aid¨¦ ¨¤ trouver ¨¤ une question banale de finances relevant des ressources humaines une solution, qui aura permis de d¨¦nouer une situation grosse de tension, en sorte que j¡¯ai pu percevoir un certain nombre de prestations auxquelles je n¡¯aurais autrement pu pr¨¦tendre. Je leur reste redevable d¡¯avoir agi en toute c¨¦l¨¦rit¨¦ et ¨¦t¨¦ attentifs et r¨¦confortants et ce, sans jamais se d¨¦partir de leur professionnalisme ?

GEN?VE

? Le juriste qu¡¯on m¡¯a affect¨¦ ¨¦tait un mod¨¨le de comp¨¦tence, de d¨¦vouement et d¡¯humanit¨¦. Les ¨¦critures qu¡¯il a adress¨¦es ¨¤ mon employeur ¨¦taient de la plus haute facture, tous d¨¦lais, m¨ºme tr¨¨s courts, ¨¦tant strictement respect¨¦s en toute circonstance. Dans l¡¯ensemble, gr?ce aux conseils et explications du Bureau, j¡¯ai pu comprendre et faire valoir mes droits en l¡¯esp¨¨ce. Je recommande vivement ¨¤ tout fonctionnaire des Nations Unies partie ¨¤ un litige d¡¯ordre professionnel ainsi qu¡¯¨¤ tout fonctionnaire peu s?r des droits qu¡¯il tient de son statut de s¡¯adresser au Bureau. ?

? L¡¯an dernier, des coll¨¨gues et moi avons b¨¦n¨¦fici¨¦ de l¡¯aide d¡¯un conseil du Bureau pour saisir le TCNU d¡¯un dossier fort complexe et c¡¯est ¨¤ son assistance d¨¦vou¨¦e que nous devons pr¨¦cis¨¦ment d¡¯avoir triomph¨¦ en notre cause. En effet, il y a concouru en ¨¦tudiant soigneusement le dossier, en exposant utilement nos arguments et en participant assid?ment aux d¨¦bats. Je tiens ¨¤ le remercier personnellement, sans oublier le Bureau, d¡¯avoir contribu¨¦ ainsi ¨¤ la cause de la justice au sein du syst¨¨me des Nations Unies. ?

JORDANIE

? J¡¯ai pu ais¨¦ment solliciter le concours du Bureau en remplissant le formulaire simple pr¨¦vu ¨¤ cet effet. S¡¯¨¦tant entretenu avec moi, le conseil saisi a pu rapidement cerner le fond de ma cause. Je me suis senti tout ¨¤ fait pr¨ºt ¨¤ supporter toutes cons¨¦quences de mon action. On m¡¯a aid¨¦ ¨¤ me pr¨¦parer en pr¨¦vision des d¨¦bats. J¡¯ai trouv¨¦ l¡¯¨¦pisode fort cathartique et j¡¯¨¦tais content d¡¯avoir obtenu gain de cause. ?

KOSOVO

? Ayant su aborder le c?t¨¦ ¨¦motionnel de ma situation avec tact et »å¾±²õ³¦°ù¨¦³Ù¾±´Ç²Ô, tout en m¡¯¨¦clairant quant au droit et aux objectifs de mon action [le conseil du Bureau] a plus que m¨¦rit¨¦ mon respect. [Il] m¡¯a guid¨¦ ¨¤ travers les m¨¦andres de la proc¨¦dure en tout professionnalisme, d¨¦contraction et, chose plus importante, en toute »å¾±²µ²Ô¾±³Ù¨¦ ¡­Loin de susciter en moi de faux espoirs, il a toujours trait¨¦ mon dossier comme il se devait, me consid¨¦rant avec respect et »å¾±²µ²Ô¾±³Ù¨¦ sans faille. J¡¯¨¦tais convaincu tout au long de la proc¨¦dure d¡¯¨ºtre fort bien repr¨¦sent¨¦, peu importe l¡¯issue de la cause. ?

IRAQ

? Professionnel : comme c¡¯¨¦tait l¨¤ la premi¨¨re fois que j¡¯avais affaire avec la justice, je ne suis sans doute pas tr¨¨s bien plac¨¦ pour appr¨¦cier le professionnalisme des intervenants ; mais j¡¯ai ¨¦t¨¦ vraiment impressionn¨¦ par la d¨¦marche m¨¦thodique, ¨¦clair¨¦e, laborieuse, sereine, humaine et voire p¨¦dagogique du Bureau. Au service du client : il y a quelque incongruit¨¦ ¨¤ voir un avocat r¨¦mun¨¦r¨¦ par telle organisation affronter cette derni¨¨re devant le juge. Bravo l¡¯ONU pour ce coup-ci !, mais aussi bravo, les avocats du Bureau soucieux avant tout des droits de leurs clients ! ?