Comment une petite entreprise de cosm茅tiques au Ghana, KAEME, conserve-t-elle sont optimisme pendant la crise et soutient-elle ses employ茅s, malgr茅 l'effondrement de 95% de ses ventes.
Comme beaucoup d'autres entrepreneurs aux quatre coins du monde, Freda Obeng-Ampofo a du mal 脿 maintenir son entreprise et son 茅quipe 脿 flot pendant la pand茅mie COVID-19.
芦 Nous n'avons pas la possibilit茅 de travailler 脿 domicile. Cela n鈥檈st pas compatible avec les services que nous offrons 脿 notre client猫le 禄.
Malgr茅 la fermeture temporaire de la boutique KAEME, Freda ne compte pas baisser les bras. Dans des interviews qu鈥檈lle accorde 脿听听et听, la fondatrice de KAEME explique qu'elle maintient le versement complet des salaires de son 茅quipe, qui compte cinq employ茅s.
芦 Ce fut une d茅cision difficile 脿 prendre mais c'茅tait la bonne chose 脿 faire car nos employ茅s sont notre plus grand atout. Nous investissons dans leur formation, et souhaitons qu'ils restent avec nous le plus longtemps possible 禄.
Malheureusement, KAEME ne b茅n茅ficie d'aucun soutien ext茅rieur.
芦 脌 ma connaissance, aucune aide n鈥檈st fournie aux petites entreprises pour les aider 脿 conserver leur main-d'艙uvre pendant cette p茅riode. J'esp猫re n茅anmoins que notre gouvernement, avec le soutien d鈥檕rganisations internationales, nous aidera 脿 terme. Pour l'instant, nous payons tout de notre poche et allons puiser dans nos r茅serves pour continuer 脿 payer notre 茅quipe, jusqu'脿 ce que nous ne puissions plus le faire 禄, d茅clare Freda.
Les ventes en ligne : une bou茅e de sauvetage
Quand bien m锚me les ventes en ligne de KAEME ont chut茅, maintenir une pr茅sence en ligne active a permis 脿 la marque d'attirer des clients.
芦 La logistique pour les exp茅ditions 脿 l'茅tranger est mise 脿 mal 茅tant donn茅 les mesures de confinement au Ghana. Mais nous avons la chance de proposer du savon dans notre gamme de produits 禄.
Freda explique qu鈥櫭﹖ant donn茅 que le savon est un 茅l茅ment essentiel de pr茅vention contre le COVID-19, KAEME a saisi cette opportunit茅 pour attirer des clients en ligne, afin de g茅n茅rer des revenus et ainsi maintenir leur activit茅.
Garder le contact avec les clients est essentiel
Afin qu鈥檜ne entreprise prosp猫re, Freda sait combien il est important de nouer un dialogue avec ses clients, et plus particuli猫rement dans les circonstances actuelles, o霉 la seule fa莽on de le faire est en ligne.
芦 脡tablir un contact en ligne avec nos clients, quelle que soit la mani猫re dont nous le faisons, est tr猫s important pour nous. Le Live Instagram nous permet de r茅guli猫rement prendre de leurs nouvelles, de leur faire savoir que nous sommes toujours l脿 et que nous nous soucions d'eux pendant cette crise 禄.
Freda reste optimiste : 芦 Les temps sont durs. C'est mondial. Tout le monde passe par l脿. Je suis persuad茅e que KAEME sortira de cette crise, et que cela nous rendra encore plus forts 禄.
Le Centre du commerce international a soutenu l'entreprise KAEME dans ses activit茅s d'exportation et de services.
Kaeme Body Care Limited (KAEME) utilise des mati猫res premi猫res naturelles et locales et renforce la capacit茅 des personnes au sein de sa cha卯ne d'approvisionnement. Si vous souhaitez voir ou acheter leurs produits, veuillez consulter le site听.
